Cerises douces lyophilisées

Mi experiencia en compra online no ha podido ser peor, no recomiendo Monobanano salvo que quieras arriesgarte, si te toca, a una mala experiencia, no pueden ser mas despreocupados con el cliente ni la atención mas pésima, cuando hay un problema se olvidan hasta de contestar, no dan la cara y no solucionan.
Realizo pedido el día 12/03/25, después de 10 dias sin noticias ni información de ningún tipo sobre mi pedido, llamo por teléfono el día 22/03 y me dicen que les disculpe y que se pondrá en contacto conmigo la persona que lo lleva.
El día 23/03 recibo correo diciendo:
“Estimada Silvia,
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Queremos pedirte disculpas por la demora en el envío de los productos, especialmente las chuches liofilizadas que solicitaste. Debido a una rotura de stock y al proceso de fabricación más lento de este producto en particular, no hemos podido entregarlo en el tiempo que nos gustaría.

Sin embargo, te aseguramos que esta misma semana recibirás tu pedido sin falta, ya que estamos a punto de recibir las chuches liofilizadas directamente de fábrica.

Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión, y lamentamos nuevamente las molestias. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y evitar que esta situación se repita.

Un saludo”

Impresionante, después de 11 dias sin noticias me entero que mi pedido se retrasa porque el dia que hago el pedido no tienen actualizado stock y que tengo que esperar. ¿No podrían haberse puesto en contacto conmigo para informarme y darme la opción de enviar el resto del pedido?

Por segunda vez no cumplen lo que dicen, me aseguran el dia 23 que en esa semana recibo pedido, tampoco fue así. pasa toda la semana y me escriben por whatsapp el viernes 28 para decirme que mi pedido esta preparado para salir pero que me cambian cerezas liofilizadas que yo pedí por pulpos porque las cerezas siguen sin tenerlas en stock.

Finalmente el martes 1 de abril recibo pedido del 12 de marzo pero tercer problema, los pulpos liofilizados, con un precio de 6€ y segun especificaciones en su web, 190gr, llega una bolsa con 2 pulpos y un peso de 29gr. Uno de los dos pulpos machacado totalmente, en polvo. Los regalices duros y secos

El mismo martes escribo por whatsapp exponiendo lo ocurrido para que se lo lleven y me reembolsen la parte correspondiente y no recibo respuesta

Ayer miércoles día 2 vuelvo a escribir preguntando si me van a resolver por ese medio o tengo que enviar reclamación por email y tampoco recibo respuesta.

Hoy jueves dia 4, pongo reseña para ver si así se dignan en contestar públicamente, seguramente se excusen y no reconozcan su error ni me devuelvan mi dinero, ya me da igual, pero al menos que den la cara y lo digan.

Es un poco largo pero posiblemente le interese a alguien que este dudando si comprar o no en esta tienda para tomar una decisión.

Todo un acierto para los peques